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8.1.1 Les frais de livraison des publications de La Sentinelle sont inclus dans le prix de l'abonnement souscrit.
8.1.2 La souscription d'un abonnement dont l'adresse de livraison n'est pas située dans le périmètre de distribution établi par La Sentinelle devra être adressée directement au service d'abonnement pour confirmation, et qui indique au cas par cas les frais de livraison applicables en sus du prix de l'abonnement.
8.1.3 Les publications de presse papier auxquelles le Client s'abonne lui sont livrées, à la fréquence prévue par son Contrat, à l'adresse indiquée lors de sa Commande. Il appartient au Client de communiquer des informations claires, exactes et complètes afin que sa Commande puisse être correctement livrée.
8.1.4 Le Client s'engage à prévenir sans délai La Sentinelle de tout changement d'adresse ou autre information nécessaire à la livraison des publications en contactant le Service Client ou en se connectant à son Compte en ligne.
8.1.5 Sauf indication contraire, la livraison au Client des numéros de la publication papier à laquelle il s'est abonné commence dans un délai moyen suivant la date de confirmation de sa Commande et réception du paiement. En cas de non-réception et passé ce délai, le Client est invité à contacter le Service Client.
8.1.6 Selon la zone géographique de l'adresse de livraison, la publication sera livrée soit par La Poste soit par un prestataire de portage.
8.1.7 Les horaires et délais de livraison sont ceux habituellement pratiqués par les services postaux ou les prestataires de portage, soit avant 10 heures.
8.1.8 En cas d'incident ponctuel ou répété lié à la livraison, le Client est tenu d'avertir le Service Client dans les meilleurs délais afin que les raisons de l'incident puissent être recherchées et corrigées par le prestataire concerné.
L'abonnement est souscrit pour une durée ferme et ne peut être résilié en cours d'exécution. Le prix de l'abonnement est payé au comptant avant la livraison. Il est forfaitaire et non restituable. À son échéance, sauf stipulation contraire des Conditions Particulières, il ne fait l'objet d'aucune reconduction sans l'accord explicite du Client. Le Client sera invité par La Sentinelle à se réabonner.
À titre exceptionnel, La Sentinelle pourra accepter une demande de résiliation anticipée d'un Contrat à durée déterminée justifiée par l'un des motifs suivants dûment prouvé : chômage, incarcération, longue hospitalisation, cécité, atteinte à l'intégrité physique d'une gravité telle qu'elle rend impossible l'utilisation de l'abonnement, décès. Dans ces cas précis, un reversement au prorata des sommes encaissées pour les prestations restantes, sera opéré.
La Sentinelle met à la disposition de l'Utilisateur et/ou Client la foire aux questions, FAQ, qui leur permettra de trouver de nombreuses informations ou réponses aux questions qu'il est susceptible de se poser.
Si l'Utilisateur et/ou Client ne trouve pas la réponse à sa question, s'il a besoin d'une assistance spécifique ou souhaite formuler une réclamation, le Service Client de La Sentinelle peut être contacté selon les modalités suivantes :
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Les informations de votre carte sont traitées en toute sécurité via le «payment gateway» de notre partenaire bancaire national, la Mauritius Commercial Bank.
13.1 Code automatique
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13.2 Cryptage total
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